01
Da für uns die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht, treffen wir für Sie nach unserer Bedarfsanalyse eine Vorauswahl. So wird sichergestellt, dass die Qualität stimmt und Sie Ihren verdienten Urlaub auch genießen können.
02
An erster Stelle steht natürlich die persönliche Beratung und Buchung bei uns im Büro. Selbstverständlich können Sie Ihre Buchung auch über Ihren persönlichen Angebotslink an uns schicken.
03
Natürlich ist eine Terminvereinbarung innerhalb unserer Öffnungszeiten bei uns gerne möglich - allerdings nicht nötig. Sie können gerne auch ohne Termin jederzeit während unserer Öffnungszeiten für eine persönliche Reiseberatung zu uns kommen.
04
Eine Bezahlung bei uns im Reisebüro ist nicht möglich. Sie leisten die Bezahlung Ihres Reisepreises direkt an Ihren jeweiligen Reiseveranstalter. Die meisten akzeptieren in der Regel eine Banküberweisung, eine SEPA-Lastschrift und gängige Kreditkarten.
05
In der Regel erheben wir kein Beratungsentgelt. In einzelnen Fällen und bei aufwendigen Ausarbeitungen erheben wir eine "Beratungskaution" in Höhe von 35,-€. Dieser Betrag ist symbolisch und wird bei Buchung selbstverständlich verrechnet. Dies hilft uns dabei, unsere Servicequalität auf dem gewohnt hohen Standard zu halten.
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Nein. Die Reisepreise sind - bei gleicher Leistung - selbstverständlich mit denen unserer Mitbewerber oder im Internet identisch. Kostenlos übernehmen wir für Sie allerdings gerne zusätzliche Leistungen wie Sitzplatzreservierungen, Zimmerwünsche, Schiffsmanifeste oder den Web-Check-in.
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Für alle Einreiseformalitäten wie Visa, ausreichend gültige Reisepässe, ESTA oder auch eventuell benötigte, vorab auszufüllende Einreiseformulare sind unsere Kunden aus Haftungsgründen selbst verantwortlich. Selbstverständlich werden Sie vor Buchung über die gültigen Einreisebestimmungen - für deutsche, österreichische oder schweizer Staatsbürger - von uns informiert.
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Auf Grund der häufig schwierigen Situation, bedingt durch Streiks und Flugausfälle, buchen wir für Sie nur Charterflüge aus Veranstalterkontingenten. Dies hat für Sie den Vorteil, dass Sie, z.B. im Falle einer Flugstreichung, automatisch auf die nächste Verbindung umgebucht werden. Aus diesen Gründen bieten wir reine Linienflüge nicht an.
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Leider Nein. So gut wie kein Reisebüro bietet diesen Service aus Kostengründen noch an.
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Prüfen Sie bitte direkt bei Erhalt der Buchungsbestätigung unbedingt!, ob die Angaben und Reisedaten, insbesondere die persönlichen Daten, richtig und vollständig sind. Wenn Sie Fehler finden, informieren Sie uns bitte unverzüglich, da spätere Änderungen nur noch kostenpflichtig möglich sind.
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Unseren Kunden bieten wir bereits bei Buchung die verschiedenen Optionen für eine Reiseversicherung an. Leider untersagt der Gesetzgeber, Versicherungen für nicht im Büro gebuchte Reisen abzuschließen.
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Sogenannte Spar-, Bestpreis- oder Economy-Zimmer sind zu günstigeren Raten zu bekommen, besitzen aber auch einige potentielle Einschränkungen. So können Sparzimmer z.B. nahe der Aufzüge oder anderen Lärmquellen gelegen sein. Diese Einschränkungen berechtigen dann jedoch nicht zu einer Reklamation. Daher bieten wir diese Zimmer nur auf ausdrücklichen Wunsch an.
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